Buku HOSPITAL CARE QUALITY ini berisi teori, asumsi, prinsip, konsep-konsep, serta teknik dan peranti manajemen mutu, yang sangat diperlukan dalam pengelolaan rumah sakit dan institusi terkait. Buku ini mudah dipahami bagi yang awal belajar, mahasiswa maupun praktisi manajemen mutu.
Produk jasa kesehatan itu merupakan sebuah produk jasa yang disiapkan oleh usaha kesehatan untuk memenuhi kebutuhan pasien supaya bisa sembuh dari penyakit, misalnya praktek pribadi tenaga medik, unit rawat jalan, unit gawat darurat, unit laboratorium, unit radiologi, unit rawat inap, unit bedah, unit gizi, unit perawatan khusus, unit alat-alat diagnostik, unit posyandu, unit keluarga berencana…