Buku ini fokus membahas pemasaran jasa perbankan, lebih khusus lagi tentang pemasaran jasakartu kredit. Saat ini terjadi peningkatan aktivitas pembayaran berbasis kartu, khususnya kartu kredit. Hal ini menunjukkan bahwa penggunaan alat pembayaran yang memiliki fungsi dan fitur sangat diminati masyarakat. Akan tetapi, kesetiaan nasabah perbankan sangat dipengaruhi oleh layanan dari bank itu s…