Setiap masyarakat memerlukan sektor publik untuk menjalankan peran operasional masyarakat. Pemerintah sebagai lembaga sektor publik melakukan dan menyediakan pelayanan publik yang sangat vital bagi kepentingan umum, karena tidak ada sektor swasta atau sektor nirlaba yang ingin dan mampu menangani dengan sumber daya yang ada. Karena operasional pemerintah dijalankan dengan beban biaya besar y…
Buku ini telah menjadi buku teks di perguruan tinggi terkemuka di dunia sejak edisi pertama 1967. Sangat jarang ada buku teks yang dapat bertahan dalam jangka waktu yang sangat panjang. Kenyataan ini membuktikan bahwa buku ini sangat istimewa. Para dosen mengadopsi buku ini karena sejumlah ciri khas: 1. memberikan konsep, model, dan kerangka kerja teori yang kuat sebagai pedoman untuk menyele…
Apa yang dimaksud dengan pemasaran Memahami pasar dan kebutuhan pelanggan Merancang strategi pemasaran yang digerakkan oleh pelanggan Menyiapkan rencana dan program pemasaran yang terintegrasi Membangun hubungan pelanggan Menangkap nilai dari pelanggan Ruang lingkup pemasaran baru Jadi, apakah pemasaran itu? Merangkum semuanya menjadi satu
Dalam pekerjaannya sehari-hari, semua orang sebenarnya pasti menjual sesuatu, entah berupa barang, jasa, properti, SDM, tempat, event, informasi, atau pun organisasi. Jadi, apapun pekerjaanya, sebenarnya semua orang terkait dengan pemasaran, sehingga berkepentingan dengan pemasaran.