SUKSES MENGELOLA MARKETING MIX ,CRM,CUSTOMER VALUE ,DAN CUSTOMER DEPENDENCY

Perkembangan pusat belanja mengalami peningkatan pesat, baik dilihat dari sudut bentuk atau fungsinya maupun dari sudut jumlah. Pusat belanja yang mempunyai fungsi awal sebagai tempat belanja denga…

SERVICE EXCELLENCE Competing Through Competitiveness

I. TANTANGAN BISNIS MODERN …………………………………… 1 Dinamisme lingkungan dan prioritas kompetitif: Sebuah review implementasi strategi manufaktur dalam persaingan global ……

Layanan pelanggan di era informasi

Teknologi ada disekitar kita.Mesin, sistem elektronik, dan proses otomatis membuat penyelesaian tugas sehari-hari menjadi lebih mudah dan lebih nyaman. Bagi penyedia layanan pelanggan, pelayanan ti…

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Teori dan Praktik

Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori d…

SERVICE, QUALITY & CUSTOMER SATISFACTION EDISI 5

Buku Service, Quality Dan Customer Satisfaction Edisi 5 dapat anda dapatkan di toko buku Andi Publisher terdekat di kota anda, atau dibeli melalui website toko buku online kami Buku ini mengupas ri…

Customer Service; Rumah Sakit dan Jasa Kesehatan

Edisi

Ed.1

ISBN/ISSN

978-602-1107-99-7

Deskripsi Fisik

v.; 162 hlm.; tab,; daf.; 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

362.11 Her C A

SERVICE MANAGEMENT MEWUJUDKAN LAYANAN PRIMA

Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) buka saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensias…

Melayani pelanggan kecewa : tetap efektif dalam kondisi kesal Cet. 2

Edisi

Cet. 2

ISBN/ISSN

9794421111

Deskripsi Fisik

xiv, 86 hal.: ilus.; 21 cm

Judul Seri

seri panduan praktis no. 20

No. Panggil

658.812 Mor m A