materi yang dibahas dalam buku ini meliputi : pengertian penjamin mutu atau quality assurance, mutu pelayanan kebidanan, persiapan sdm bidan berbasis kompetensi, konsep dasar komunikasi, komunikasi dalam kehidupan manusia dan karakteristik komunikasi.
Bagaimana dengan pasien sebagai fokus utama pelayanan? di bahas juga pergeseran paradigma pelayanan yang berfokus pada pasien, relevansi dengan standar akreditasi, tantangan dan startegi implementasinya.
“Buku Pengendalian Mutu Laboratorium Medis” ini disusun dengan harapan menjadi salah satu referensi untuk meningkatkan kapasitas Ahli Teknologi Laboratorium Medis dan mahasiswa program studi Analis Kesehatan di Indonesia.