Buku edisi baru ini, disusun untuk ikut mendukung tercapainya kompetensi mahasiswa di bidang '?Pemasaran Jasa'?. Dengan kata lain, buku ini berusaha menerapkan Kurikulum Berbasis Kompetensi. Hal ini sejalan dengan tuntutan Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI) yang ditetapkan dalam Peraturan Presiden (Perpres) Republik Indonesia Nomor 8 tahun 2012. Sebagaimana kita ketahui, KKNI adalah…
Meskipun bisnis di bidang jasa bersifat tidak terlihat (intangible), tetapi tetap diperlukan analisis untuk mengamati perilaku pasar. Pasar yang selalu berubah menuntut penyesuaian dari dalam dan luar perusahaan untuk memperbaiki kualitas pelayanan secara berkelanjutan terhadap pasar. Berbagai strategi pun digunakan untuk saling memperebutkan pasar. buku ini berisi teori-teori manajemen pemasa…
study tentang bisnis dan jasa pertamakali muncul sebagai bidang akademis pada tahun 1970-an. tetapi perlu waktu lebih dari 20 tahun agar matakuliah manajemen dan pemasaran jasa dapat diakui sebagai matakuliah utama, yang diajarkan secara luas di sekolah - sekolah bisnis diseluruh dunia.