Art Original

FORNT OFFICE

---

Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan dihubungi lamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.

Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena:

Merupakan pusat kegiatan hotel.

Para tamu mendapatkan pelayanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel...

Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.

Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office.

Peranan Front Office:

Sebagai sumbu atau poros dari kegiatan hotel.

Sebagai jantung dari sebuah hotel.

Sebagai ujung tombak.

Sebagai barometer.

Fungsi Front Office

Menjual kamar

Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel

Mengkoordinir pelayanan

Mengerjakan laporan tentang status kamar

Menyiapkan dokumen pembayaran

Menangani pembayaran tamu

Menyusun daftar riwayat kunjungan lamu

Menangani telephone Switch Board, Telex, Fax, Telegram

Menangani barang-barang bawaan tamu

Selain mempunyai fungsi yang penting, front office juga berperan penting dalam hal pelayanan dan pencapaian tujuan hotel yakni memberikan pelayanan yar diharapkan oleh tamu, membentuk citra hotel dan pendapatan yang maksimal

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

647.9 PRA S C6.7

Penerbit

Yogyakarta : PENERBIT GAVA MEDIA., 2017

Deskripsi Fisik

164 HALAM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-6948-89-2

Klasifikasi

647.9 PRA S C6.7

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen kantor

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar