Image of FORNT OFFICE

Art Original

FORNT OFFICE

Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan dihubungi lamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.

Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena:

Merupakan pusat kegiatan hotel.

Para tamu mendapatkan pelayanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel...

Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.

Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office.

Peranan Front Office:

Sebagai sumbu atau poros dari kegiatan hotel.

Sebagai jantung dari sebuah hotel.

Sebagai ujung tombak.

Sebagai barometer.

Fungsi Front Office

Menjual kamar

Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel

Mengkoordinir pelayanan

Mengerjakan laporan tentang status kamar

Menyiapkan dokumen pembayaran

Menangani pembayaran tamu

Menyusun daftar riwayat kunjungan lamu

Menangani telephone Switch Board, Telex, Fax, Telegram

Menangani barang-barang bawaan tamu

Selain mempunyai fungsi yang penting, front office juga berperan penting dalam hal pelayanan dan pencapaian tujuan hotel yakni memberikan pelayanan yar diharapkan oleh tamu, membentuk citra hotel dan pendapatan yang maksimal

Ketersediaan
19012026162647.9 PRA S C6.7Rak G : 600 - 699 Technology and Applied Sciences ( Teknologi dan Ilmu-Ilmu Terapan ) (Rak G)Tersedia
19120226163647.9 PRA S C5.7Rak G : 600 - 699 Technology and Applied Sciences ( Teknologi dan Ilmu-Ilmu Terapan ) (Rak G)Tersedia
19012026161647.9 PRA S C7.7Rak G : 600 - 699 Technology and Applied Sciences ( Teknologi dan Ilmu-Ilmu Terapan ) (Rak G)Tersedia
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
647.9 PRA S C6.7
Penerbit
Yogyakarta : PENERBIT GAVA MEDIA.,
Deskripsi Fisik
164 HALAM
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-602-6948-89-2
Klasifikasi
647.9 PRA S C6.7
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subyek
Manajemen kantor
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
You must be logged in to post a comment