Text

DESAIN DAN INOVASI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BERBASIS PELANGGAN

---

Pelayanan publik pada dasarnya menyangkut aspek kehidupan yang sangat luas. Dalam kehidupan bernegara, maka pemerintah memiliki fungsi hakiki memberikan berbagai pelayanan publik yang diperlukan masyarakat, mulai dari pelayanan dalam bentuk pengaturan ataupun pelayanan-pelayanan lain dalam rangka memenuhi kebutuhan masyarakat dalam bidang pendidikan, kesehatan, utilitas, dan lainnya. Berbagai gerakan reformasi publik (public reform) yang dialami negara-negara maju pada awal tahun 1990-an banyak diilhami oleh tekanan masyarakat akan perlunya peningkatan kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah. Penerapan model demokrasi dalam sistem pemerintahan yang sekarang diterapkan belum sepenuhnya mencapai hasil yang diharapkan. Perilaku birokrasi dan kinerja pemerintah belum dapat mewujudkan keinginan dan pilihan publik untuk memperoleh jasa pelayanan yang memuaskan dalam rangka meningkatkan kesejahteraan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Roh d A

Penerbit

Yogyakarta : Deepublish Publisher., 2022

Deskripsi Fisik

x.;191hlm.;tab.;ils.;blibio.;25cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-623-02-4476-6

Klasifikasi

352.63

Tipe Isi

text

Tipe Media

other

Tipe Pembawa

volume

Edisi

cet.1

Subjek

Administrasi Negara (Pelayanan Publik)

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar