Text

STRATEGI PEMASARAN JASA

---

Dalam bisnis jasa, pelanggan dan karyawan jasa lini depan berinteraksi untuk menciptakan jasa. Hasilnya, interaksi efektif bergantung pada keahlian karyawan jasa lini depan dan proses pendukung yang menyokong karyawan-karyawan ini. Oleh karena itu, perusahaan jasa harus memusatkan perhatian pada keduanya, pelanggan dan karyawan, agar berhasil. Perusahaan jasa harus memahami rantai laba jasa (service-profit chain) yang menghubungkan laba perusahaan jasa dengan karyawan dan

kepuasan pelanggan.

Pemasaran adalah salah satu kegiatan dalam perekonomian yang membantu dalam menciptakan nilai ekonomi. Nilai ekonomi itu sendiri menentukan harga barang dan jasa. Faktor penting dalam menciptakan nilai tersebut adalah produksi, pemasaran dan konsumsi. Pemasaran menjadi penghubung antara kegiatan produksi dan konsumsi.

Kriteria sukses perusahaan ada pada fungsi pemasaran. Pada situasi persaingan yang hyper competitive seperti saat ini, peran pemasaran menjadi sangat besar. Sekarang telah banyak perusahaan yang menciptakan posisi bagi CMO (Chief Marketing Officer), sehinga pemasaran mempunyai tingkatan yang sama dengan eksekutif lainnya seperti CEO (Chief Executive Officer).

Pentingnya pengkajian strategi pemasaran jasa ini bukan hanya di tingkat akademisi saja, tetapi lebih bermanfaat apabila diaplikasikan dalam suatu bisnis. Kerana itu buku ini menjelaskan bagaimana strategi pemasaran jasa ini dapat dipahami, baik melalui kajian teoretis, maupun praktis yang dilengkapi dengan beberapa hasil riset pada bisnis jasa.

---

Ketersediaan

100220220208	658.81 Sem s A1.3	Tandon Rak 11 D (Rak 11 D)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
100220220209	658.81 Sem s A2.3	Rak G : 600 - 699 Technology and Applied Sciences ( Teknologi dan Ilmu-Ilmu Terapan ) (Rak G)	Tersedia
100220220210	658.81 Sem s A3.3	Rak G : 600 - 699 Technology and Applied Sciences ( Teknologi dan Ilmu-Ilmu Terapan ) (Rak G)	Tersedia
14032002023	658.81 Sem s A4.6	Rak G : 600 - 699 Technology and Applied Sciences ( Teknologi dan Ilmu-Ilmu Terapan ) (Rak G)	Tersedia
14032002024	658.81 Sem s A5.6	Rak G : 600 - 699 Technology and Applied Sciences ( Teknologi dan Ilmu-Ilmu Terapan ) (Rak G)	Tersedia
14032002025	658.81 Sem s A6.6	Rak G : 600 - 699 Technology and Applied Sciences ( Teknologi dan Ilmu-Ilmu Terapan ) (Rak G)	Tersedia

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Sem s A

Penerbit

Yogyakarta : Deepublish., 2020

Deskripsi Fisik

v.; 193 hlm.; tab.; ils,; daf.; 25 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-401-309-7

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

text

Tipe Media

other

Tipe Pembawa

other (audio)

Edisi

ed. 1

Subyek

Pemasaran

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment