Gaya APA

WIJAYA, T., Sarwiji, B. (2018). Manajemen kualitas jasa : desain servqual, QFD, dan Kano (Cet. 1 Edisi kedua). Jakarta: Indeks.

Gaya MLA

WIJAYA, Tony., Sarwiji, Bambang. "Manajemen kualitas jasa : desain servqual, QFD, dan Kano". Cet. 1 Edisi kedua Jakarta: Indeks, 2018. Text.