Setiap perusahaan dapat dipastikan memiiki tujuan mengahasilkan suatu produk atau jasa yang bisa membuat pelanggan puas, karena kepuasan pelanggan berpengaruh pada keutungan perusahaan. Dalam praktik bisnis, kepuasan pelanggan dan keuntungan perusahaan tidak bisa dicapai secara serta merta, melainakan karena adanya sistem kerja yang dikelolan secara benar. Sistem kerja itu menjadi serangkaia…
Buku Manajemen Operasi: Konsep dan Aplikasi ini membahas konsep manajemen operasi pada organisasi dan perusahaan. Buku ini dapat dijadikan buku teks untuk Mata Kuliah Manajemen Operasi. Pembahasan materi dalam buku ini dibahas secara komprehensif sehingga memudahkan pembaca dalam mempelajarinya. Dalam buku ini juga disertakan latihan soal berbentuk pilihan ganda dan esai yang dapat dijadikan se…