Industri Pariwisata dan hospitalitas adalah bidang pekerjaan yang serat dengan pelayanan yang melibatkan interaksi dan hubungan dengan orang-orang yang berasal dari berbagai budaya asing. Oleh karena itu, mereka yang bekerja atau akan bekerja dalam bidang pariwisata dan hospitalitas (hotel, restoran, biro perjalan, maskapai penerbangan, objek-objek wisata, dan usaha-usaha pariwisata lainnya), p…