Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran, terutama yang berkaitan dengan perilaku, sikap, dan motivasi manusia. Intinya adalah bagaimana manusia sebagai pelayan (karyawan…
Buku ini disusun didasarkan teori-teori Manajemen Sumber Daya Manusia dan praktik di lapangan serta dikombinasikan dengan pengalaman penulis di berbagai perusahaan, konsultan SDM serta menjadi staf pengajar di beberapa Universitas. Metode penulisan dan gaya bahasa yang disajikan dalam buku ini merupakan metode dan gaya bahasa sederhana sehingga buku ini mudah untuk dipahami dan dimengerti. B…
Krisis ekonomi tahun 1997 yang menghantam hampir semua sektor usaha di Indonesia menyebabkan semakin sempitnya lapangan kerja yang tersedia. Akibatnya, setiap tahun jumlah pengangguran semakin meningkat. Hal ini diperparah dengan pola pikir para lulusan perguruan tinggi yang oleh Max Gunther disebut sanlaritis, yaitu bermental “buruh” atau ingin selalu menjadi pegawai, baik pegawai negeri m…