Buku edisi baru ini, disusun untuk ikut mendukung tercapainya kompetensi mahasiswa di bidang '?Pemasaran Jasa'?. Dengan kata lain, buku ini berusaha menerapkan Kurikulum Berbasis Kompetensi. Hal in…
Meskipun bisnis di bidang jasa bersifat tidak terlihat (intangible), tetapi tetap diperlukan analisis untuk mengamati perilaku pasar. Pasar yang selalu berubah menuntut penyesuaian dari dalam dan l…
study tentang bisnis dan jasa pertamakali muncul sebagai bidang akademis pada tahun 1970-an. tetapi perlu waktu lebih dari 20 tahun agar matakuliah manajemen dan pemasaran jasa dapat diakui sebagai…