Art Original

SERVICE EXCELLENCE Competing Through Competitiveness

---

I. TANTANGAN BISNIS MODERN …………………………………… 1

Dinamisme lingkungan dan prioritas kompetitif: Sebuah review implementasi strategi manufaktur dalam
persaingan global ……………………………………………………. 2

Adopsi e-business dan kapabilitas kompetitif perusahaan: Peluang dan tantangan ………………… 22



II PENGEMBANGAN KAPABILITAS INTERNAL PERUSAHAAN ……………………….. 43

Kompetensi bidang fungsional dan keunggulan bersaing: Strategi bersaing dalam era globalisasi ………………………. 44

Kapabilitas teknologi dan keunggulan kompetitif: suatu strategi membangun daya saing ………………………………… 62

Total Quality Management (TQM): Strategi Mencapai Proses Perbaikan secara kontinu ………………………………. 82



III. STRATEGI PELAYANAN KONSUMEN …………………………. 99

Total Quality service: Strategi alternative memenangkan persaingan bisnis ………………………… 100

Penciptaan Superior Customer Value Melalui Pengintegrasian Strategi Pemasaran dan Strategi Manufaktur ……………………. 123

Implementasi agile manufacturing dalam bisnis modern ………………………………………….. 142



IV. STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK ……………………… 163

Inovasi Produk dan Keunggulan Bersaing: Suatu Pandangan Berbasis Sumber Daya ……………………………. 164

Membangun Kekuatan Persaingan melalui pengembangan produk dalam persaingan berbasis waktu …………………………. 182

Strategi inovasi dan pengembangan produk: peluang dan tantangan dalam era baru manufaktur ………………… 201



V. STRATEGI PENGELOLAAN JEJARING BISNIS ……………. 219

Membangun Kekuatan Persaingan Melalui Networked Supply Chain ………………………….. 220

Pengelolaan rantai pasokan melalui pendekatan produk …………………………………….. 241

Transformasi Pengetahuan: solusi membangun kekuatan organisasi melalui strategi inovasi ……………….. 260



Penutup ……………………………………………………………………………… 281

Daftar Pustaka ……………………………………………………………………. 283

---

Ketersediaan

16012024020	658.812 Ana s C1.4	Tandon Rak 9 A (Tandon)	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
16012024021	658.812 Ana s C2.4	Rak G : 600 - 699 Technology and Applied Sciences ( Teknologi dan Ilmu-Ilmu Terapan ) (Rak G)	Tersedia
16012024022	658.812 Ana s C3.4	Rak G : 600 - 699 Technology and Applied Sciences ( Teknologi dan Ilmu-Ilmu Terapan ) (Rak G)	Tersedia
16012024023	658.812 Ana s C4.4	Rak G : 600 - 699 Technology and Applied Sciences ( Teknologi dan Ilmu-Ilmu Terapan ) (Rak G)	Tersedia

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Ana s C

Penerbit

Bandung : alfabeta cv., 2008

Deskripsi Fisik

202 halaman, tinggi 20 cm, lebar 14 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-8433-76-4

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

PELANGGAN, PELAYANAN

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment