Penggayaan APA
Morgan, Rebecca L.. (2003).
Melayani pelanggan kecewa : tetap efektif dalam kondisi kesal Cet. 2 (Cet. 2).
Jakarta:
PPM.
Chicago Style
Morgan, Rebecca L..
Melayani pelanggan kecewa : tetap efektif dalam kondisi kesal Cet. 2.
Cet. 2
Jakarta:
PPM,
2003.
Text.
MLA Style
Morgan, Rebecca L..
Melayani pelanggan kecewa : tetap efektif dalam kondisi kesal Cet. 2.
Cet. 2
Jakarta:
PPM,
2003.
Text.
Turabian Style
Morgan, Rebecca L..
Melayani pelanggan kecewa : tetap efektif dalam kondisi kesal Cet. 2.
Cet. 2
Jakarta:
PPM,
2003.
Print.